A previsão de calor para o feriado desta quinta-feira (2) é sinônimo de movimentação nas estradas do Polo Rodoviário Pelotas. A previsão da Ecosul é que cerca de 171 mil veículos circulem pelos 457,3 quilômetros de rodovias sob sua concessão na região. A Operação Navegantes se estende até domingo(5) com o suporte de 125 profissionais e 25 viaturas operacionais atuando em prol da segurança nas estradas.
Segundo a gerente de atendimento ao usuário da concessionária, Liliane Firmiano, todos os procedimentos para agilizar o tráfego dos viajantes estarão em curso, além da tecnologia que permite alguns diferenciais. “Além do efetivo reforçado salientamos que as praças possuem pistas automáticas para que os usuários possam agilizar a passagem durante os deslocamentos”, destaca. O trecho de maior movimentação deverá ser entre Pelotas e Rio Grande, através da BR-392/RS, que leva à Praia do Cassino e também acesso ao Hermenegildo, Barra do Chuí e litoral uruguaio.
O Centro de Controle Operacional (CCO) funciona 24h monitorando as estradas do Polo Pelotas e acionando os recursos necessários para o atendimento dos usuários. “Nosso atendimento agora é também por WhatsApp, sendo a opção 1 Emergências e opção 2 Ouvidoria”, informa Liliane. Ela lembra que para deficientes auditivos e da fala está disponível um canal exclusivo de atendimento, via mensagem de texto, pelo WhatsApp 2128-4462. Os postos de Serviço de Atendimento ao Usuário funcionam 24 horas em diferentes pontos da rodovia e servem de suporte com banheiros, fraldário, água e espaço para um descanso durante os deslocamentos.
Locais dos SAUs
· Cristal (km 430 da BR-116
· Turuçu (km 492 da BR-116)
· Arroio Grande (km 607 da BR-116)
· Rio Grande (km 33 da BR-392)
· Canguçu (km 125 da BR-392)
