O 3º Encontro Sul-Riograndense de Direitos do Consumidor reuniu, nesta semana, representantes de Procons de todo o estado e de outras regiões do país em Rio Grande, para debater a proteção dos consumidores hipervulneráveis no ambiente virtual.
Aberto na terça-feira (27), o evento teve a participação do coordenador do ProconRG, Ricardo Mello, que destacou a importância das trocas de experiências e do diretor do Procon estadual, Rainer Grigolo, que elogiou o órgão local como “modelo a ser seguido”. A presidente da Associação Brasileira de Procons, Márcia Moro destacou que nos últimos oito anos, os Procons municipais têm sido os protagonistas da defesa do consumidor no Brasil.
A prefeita Darlene Pereira (PT) também participou da abertura e ressaltou a importância de proteger os mais vulneráveis nas relações de consumo.
Na quarta-feira (28), o segundo dia do evento contou com uma série de palestras. Na primeira palestra o defensor público, Felipe Kirchner, abordou a atuação em rede dos Sistemas de Proteção do Consumidor nos litígios estruturais. Os participantes também conheceram uma calculadora criada pelo Nudecontu da Defensoria Pública do RS para identificar juros abusivos em contratos, a ferramenta visa orientar consumidores e equipes de atendimento.
Jaiderson Rivarola, superintendente do Procon de São José dos Pinhais (PR), mostrou ações concretas de fiscalização e recuperação de valores para consumidores, com destaque para a devolução de quase R$ 1 milhão só neste ano.
O dia terminou com uma roda de conversa entre representantes de Procons de cidades como Santo Ângelo, Caxias do Sul, Bento Gonçalves e Garibaldi, promovendo a troca de experiências locais.
O evento foi encerrado na quinta-feira (29) com uma visita técnica ao Procon de Rio Grande, um dos poucos no Estado. Durante a visita, os participantes conheceram a estrutura e os serviços do Procon RG, que realiza cerca de 500 atendimentos mensais e conta com 18 profissionais.
